Tchibo dla firm

Profesjonalny serwis techniczny ekspresu, który chroni Twój biznes przed przestojami.

Pyszna kawa to codzienny rytuał w biurach, hotelach, piekarniach i wielu innych miejscach, w których kawa wspiera codzienną pracę i pomaga utrzymać dobrą atmosferę. Gdy ekspres przestaje działać, zatrzymuje się obsługa, spada zadowolenie pracowników i gości, a poranne szczyty sprzedaży stają się zagrożone. Dlatego profesjonalny serwis techniczny to fundament, a nie dodatek. Z Tchibo Coffee Service masz pewność, że Twój ekspres jest pod stałą opieką specjalistów
— i działa zawsze, gdy go potrzebujesz.

95% klientów

ocenia nasz serwis jako „bardzo dobry”.

100%

własny serwis na terenie całej Polski

25% usterek

usterek rozwiązujemy natychmiast w Fix by Phone.

Oryginalne części

producenta dla zachowanie standardów technicznych.

94%

usterek usuwamy podczas pierwszej wizyty.

30+ lat doświadczenia

w obsłudze ekspresów profesjonalnych.

Spotkaj się z nami, aby otrzymać spersonalizowaną ofertę.

Nasi eksperci kawowi z przyjemnością odpowiedzą na Twoje pytania i doradzą w wyborze najlepszego rozwiązania dopasowanego do potrzeb Twojej firmy.

Zamów niezobowiązujące spotkanie już teraz

ZAKRES OPIEKI SERWISOWEJ TCHIBO COFFEE SERVICE – CO OBEJMUJE?

Dokładna kontrola i czyszczenie ekspresu

Podczas wizyt serwisowych czyścimy maszyny z osadów kawowych i zabrudzeń z układów wodnych, mlecznych oraz młynka. To gwarantuje stabilność urządzenia i powtarzalny smak kawy.

Wymiana części i regularne przeglądy,
które zapobiegają awariom

Wymieniamy elementy eksploatacyjne, które naturalnie się zużywają, zanim zaczną powodować problemy. Nasze regularne przeglądy wykonywane co 6 miesięcy zmniejszają liczbę awarii o 90% i wydłużają żywotność ekspresu — szczególnie przy dużym obciążeniu.

Kalibracja ekspresu
- idealna jakość kawy każdego dnia

Dopasowujemy parametry parzenia (mielenie, temperatura, ciśnienie, ustawienia mleka), aby kawa była zawsze tak samo dobra, niezależnie od zmiany personelu czy natężenia ruchu.
To gwarantuje powtarzalność smaku w każdej filiżance.

Profesjonalne środki czyszczące
i codzienne wsparcie użytkownika

Do czyszczenia używamy profesjonalnej chemii serwisowej marki Tchibo Coffee Service, stworzonej specjalnie do ekspresów — bezpiecznej, skutecznej i posiadającej wszystkie niezbędne pozwolenia. Klienci Tchibo mogą kupować te środki w korzystnych cenach, a technik podczas wizyt pokazuje, jak w prosty sposób dbać o ekspres między przeglądami.

Szkolenie personelu klientów - prosta, bezpieczna obsługa na co dzień

Podczas instalacji lub wizyty serwisowej uczymy Twój zespół, jak prawidłowo korzystać z ekspresu w codziennej pracy. Szkolenie obejmuje m.in.:
• jak prawidłowo uruchamiać i wyłączać ekspres,
• jak uzupełniać kawę, wodę i mleko (lub system mleczny),
• jak wykonać podstawowe czyszczenie dzienne,
• jak reagować na najczęstsze komunikaty urządzenia,
• jak dbać o elementy, które mają wpływ na smak kawy i żywotność ekspresu.
Udostępniamy także łatwe video-instrukcje, które pokazują, jak czyścić
i okamieniać ekspres krok po kroku.

MODELE WSPÓŁPRACY - PORÓWNANIE

Opieka serwisowa
Dzierżawa Pełna, 0zł
dodatkowych kosztów
Zakup + Gwarancja Pełna, 0zł
dodatkowych kosztów
Zakup+ Pakiet Serwisowy Pełna opieka,
stała miesięczna opłata
Serwispo Gwarancji i Pakiecie Na życzenie,
płatna
Czas trwania
Dzierżawa Okres umowy
Zakup + Gwarancja Okres umowy
Zakup+ Pakiet Serwisowy 24 do 48 miesięcy
Serwispo Gwarancji i Pakiecie Wg potrzeb
Zakres
Dzierżawa Przeglądy + naprawy
+części
Zakup + Gwarancja Przeglądy + naprawy
+części
Zakup+ Pakiet Serwisowy Przeglądy + naprawy
+części
Serwispo Gwarancji i Pakiecie Przeglądy + naprawy
+części z rabaten 20%
Reakcja serwisu
Dzierżawa Fix by Phone i / lub dojazd technika w cenie
Zakup + Gwarancja Fix by Phone i / lub dojazd technika w cenie
Zakup+ Pakiet Serwisowy Fix by Phone i / lub dojazd technika w cenie
Serwispo Gwarancji i Pakiecie Fix by Phone i / lub dojazd technika płatny
Ekspres zastępczy
Dzierżawa Tak
Zakup + Gwarancja Tak
Zakup+ Pakiet Serwisowy Tak
Serwispo Gwarancji i Pakiecie Odpłatnie
Przewidywalność kosztów
Dzierżawa Brak kosztów
Zakup + Gwarancja Średinia - gwarancja obejmuje ograniczony zakres
Zakup+ Pakiet Serwisowy Brak kosztów
Serwispo Gwarancji i Pakiecie Średnia, ale preferencyjne ceny dla stałych klientów
Dla kogo?
Dzierżawa Firma, które chcą
„zero zmartwień"
Zakup + Gwarancja Firmy rezygnujące
z rozszerzonej opieki
Zakup+ Pakiet Serwisowy Firmy chcący „spokoju"
i przewidywalnych kosztów
Serwispo Gwarancji i Pakiecie Firmy chcące utrzymać ekspres w dobrej kondycji
na dłużej

SERWIS TCHIBO KROK PO KROKU — JASNY, SZYBKI I PRZEWIDYWALNY PROCES

Niezależnie od wybranego modelu współpracy, obsługa serwisowa przebiega według jednego, jasnego schematu:

1

Zgłaszasz usterkę przez dedykowaną infolinię lub mailowo — to szybkie i wygodne.

2

Otrzymujesz natychmiastowe wsparcie Fix by Phone — aż 25% zgłoszeń rozwiązujemy zdalnie już przy pierwszym kontakcie.

3

Jeśli potrzebna jest wizyta, technik przyjeżdża na miejsce średnio w 24 godziny/dni od przyjęcia zgłoszenia.

4

Gdy naprawa zajmie więcej czasu, zapewniamy ekspres zastępczy, aby uniknąć przerw w pracy.

Proces obsługi jest zawsze taki sam — prosty, przewidywalny i szybki. Różnice między modelami współpracy dotyczą jedynie zasad rozliczeń, nie samej jakości i przebiegu serwisu. Dzięki temu dokładnie wiesz, co się wydarzy i w jakiej kolejności, niezależnie od okoliczności.

CO PO TWOJEJ STRONIE? TYLKO KILKA PROSTYCH CZYNNOŚCI

Aby ekspres działał bez przerw, po Twojej stronie są wyłącznie podstawowe czynności, które zajmują kilka minut dziennie:

 

  • Codzienne czyszczenie zgodnie z instrukcją urządzenia.
  • Reakcja na komunikaty ekspresu (np. uzupełnij wodę, pusty pojemnik, konieczność czyszczenia).
  • Uzupełnianie kawy, wody i mleka (jeśli ekspres korzysta z systemu mlecznego).
  • Odkamienianie, jeśli ekspres nie jest podłączony do instalacji wodnej (instruujemy, kiedy i jak to zrobić).
  • Zgłoszenie usterki — resztą zajmujemy się my.

 

Wszystko inne — diagnostyka, przeglądy, naprawy, wymiana części, kalibracja — leży całkowicie po stronie zespołu Tchibo Coffee Service.

Znajdź idealne rozwiązanie kawowe dla swojej firmy

Czy już wiesz gdzie będzie stał Twój nowy ekspres do kawy?

Ekspresy automatyczne

Kawa

Najczęściej zadawane przez klientów pytania dotyczące serwisu technicznego

Cena ekspresu gastronomicznego zależy od modelu i wyposażenia. Prostsze urządzenia kosztują od ok. 5 000 zł, podczas gdy profesjonalne maszyny o dużej wydajności i z rozbudowanymi funkcjami mogą sięgać nawet powyżej 40 000 zł. Na cenę wpływają m.in. rodzaj systemu mlecznego, pojemność, wydajność oraz funkcje dodatkowe – takie jak ekran dotykowy czy automatyczne programy czyszczenia.

Czas przygotowania zależy od typu ekspresu i rodzaju napoju. Automat taki jak Coffea Enjoy przygotowuje espresso w 20–30 sekund, a cappuccino w około minutę. Ekspres przelewowy, np. CremThermo, potrafi zaparzyć nawet 10 litrów kawy w 10 minut.

Na rynku dostępne są trzy główne typy:

  • Ekspresy automatyczne (np. Coffea Enjoy) – szybkie, intuicyjne, idealne do intensywnej pracy,
  • Ekspresy kolbowe (baristyczne) – wymagają doświadczenia, ale dają pełną kontrolę nad procesem parzenia,
  • Ekspresy przelewowe (np. Crem Thermo) – sprawdzają się w miejscach o dużym zapotrzebowaniu na kawę filtrowaną.

Dla mniejszych lokali dobrym rozwiązaniem jest mały ekspres automatyczny (np. Coffea Office) lub ekspres przelewowy z termosami czy dzbankami, a dla większych – automatyczny ekspres z dopasowaną ofertą serwisu technicznego.

Ekspres automatyczny, taki jak Coffea Enjoy, przygotowuje wiele rodzajów napojów za naciśnięciem jednego przycisku. Jest łatwy w obsłudze, szybki i wyposażony w systemy automatycznego czyszczenia oraz spieniania mleka.

Ekspres kolbowy wymaga większej wiedzy baristycznej, ale pozwala precyzyjnie kontrolować parametry parzenia i dopasować smak do indywidualnych preferencji gości.

W zależności od modelu i intensywności pracy, urządzenie powinno być serwisowane co najmniej raz w roku. Ekspresy automatyczne i kolbowe wymagają regularnych przeglądów w celu utrzymania jakości i higieny. Ekspresy przelewowe są mniej wymagające i nie potrzebują częstych serwisów profesjonalnych.

  • Wysoka wydajność (ilość filiżanek dziennie)
  • Krótki czas przygotowania napojów
  • Łatwa obsługa i automatyczne czyszczenie
  • System mleczny i możliwość regulacji receptur kawowych
  • Opcja podłączenia do sieci wodociągowej
  • Tryb oszczędzania energii i cicha praca

 Tak. Przykładem jest Coffea Enjoy, który posiada tryb Eco i funkcję automatycznego wyłączania, co pozwala znacząco ograniczyć zużycie energii bez wpływu na wydajność.

Ekspresy gastronomiczne mają znacznie większą pojemność, moc i trwałość. Przystosowane są do intensywnego użytkowania przez cały dzień, posiadają funkcje automatycznego czyszczenia i wymienne podzespoły. W przeciwieństwie do modeli domowych, zapewniają też stabilną jakość każdej porcji napoju.

 Tak. Wiele modeli, m.in. Coffea Enjoy, umożliwia podgrzewanie wody do herbaty oraz przygotowanie gorącej czekolady.

Większość nowoczesnych urządzeń wyposażona jest w automatyczne programy płukania i czyszczenia, a także wyjmowane elementy, które można myć ręcznie lub w zmywarce. Dzięki temu utrzymanie higieny jest szybkie i bezproblemowe.

ZAMÓW NIEZOBOWIĄZUJĄCE SPOTKANIE I DEGUSTACJĘ KAWY!

Nie ryzykuj nietrafionego wyboru – wypełnij formularz i przekonaj się, jak ekspres i pyszna kawa od Tchibo dla Firm sprawdzi się w Twoim biznesie. Nasz konsultant przyjedzie, doradzi i dobierze najkorzystniejsze rozwiązanie kawowe. W trakcie spotkania posmakujesz kawy lub umówisz się na dłuższy test. W 95% przypadków oddzwaniamy jeszcze tego samego dnia, a w kolejnych 2 dniach nasz konsultant przedstawi ofertę wraz z kalkulacją cenową.

    Dzienna liczba kaw (szacunkowo):

    W strukturze Administratora został wyznaczony Inspektor Danych Osobowych – p. Przemysław Zegarek.
    Kontakt: daneosobowe@tchibo-coffeeservice.pl
    Więcej o Administratorze >>>

    Renoma niemieckiej marki Tchibo Coffee Service to dla Twojej firmy gwarancja solidności obsługi, precyzji i przemyślanych procesów, które doskonalimy od ponad 70 lat. Oferujemy rozwiązania kawowe dla biznesu oparte na niemieckiej dokładności i przywiązaniu do jakości produktów i obsługi.